Đơn hàng sẽ được
giao đến bạn một cách cẩn thận nhất.
ParentLab giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày làm việc tùy khu vực. Chúng tôi hỗ trợ theo dõi đơn hàng và xử lý mọi sự cố trong quá trình vận chuyển.
ParentLab giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả 34 tỉnh thành, khu vực nội thành, ngoại thành, vùng nông thôn và hải đảo.
Chính sách này áp dụng cho sách giấy. Với sản phẩm số (ebook, khóa học), bạn nhận quyền truy cập ngay sau khi thanh toán thành công và không có quy trình vận chuyển.
Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Nếu bạn đang ở nước ngoài và muốn đặt sách, vui lòng liên hệ ParentLab để được hỗ trợ riêng.
Sau khi đặt hàng và thanh toán thành công:
- Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 1-2 giờ (trong giờ hành chính)
- Đóng gói và bàn giao bưu tá: 1 ngày làm việc
- Đơn đặt trước 12h trưa: Được xử lý trong ngày
- Đơn đặt sau 12h trưa hoặc cuối tuần/ngày lễ: Được xử lý vào sáng ngày làm việc tiếp theo
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Chi phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội & TP.HCM | 1-2 ngày làm việc | Tự động cập nhật khi thanh toán |
| Các tỉnh thành lớn (Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng…) | 2-3 ngày làm việc | Tự động cập nhật khi thanh toán |
| Các tỉnh thành khác | 3-5 ngày làm việc | Tự động cập nhật khi thanh toán |
| Vùng sâu, vùng xa, hải đảo | 5-7 ngày làm việc | Liên hệ để biết chi phí |
Chi phí vận chuyển chính xác được tính tự động và hiển thị tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm mã vận đơn và link theo dõi trạng thái theo thời gian thực.
Bạn cũng có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào tại Tài khoản → Đơn hàng của tôi trên website.
Trong trường hợp phát sinh vấn đề, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn:
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Giao hàng trễ hơn dự kiến: | Vui lòng liên hệ ParentLab để kiểm tra và đốc thúc đơn vị vận chuyển. Nếu đơn trễ quá 10 ngày làm việc mà không có lý do chính đáng, chúng tôi sẽ gửi lại hàng hoặc hoàn tiền. |
| Hàng bị hư hỏng khi nhận: | Vui lòng chụp ảnh gói hàng và sản phẩm, gửi về ParentLab trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận. Chúng tôi sẽ gửi bản thay thế miễn phí. |
| Giao nhầm địa chỉ do lỗi của ParentLab: | ParentLab chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả và giao đúng lại cho người mua. |
| Giao nhầm địa chỉ do người mua nhập sai: | Chi phí vận chuyển lại do người mua chịu. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ trước khi đặt hàng. |
ParentLab đảm bảo đóng gói sách cẩn thận để sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất:
- Sách được bọc màng co hoặc túi bóng chống ẩm
- Đặt trong hộp carton cứng có lót đệm bảo vệ
- Dán nhãn rõ ràng với thông tin người nhận và mã đơn hàng
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt, vui lòng liên hệ ParentLab càng sớm càng tốt.
- Trước khi bàn giao với đơn vị vận chuyển: Chúng tôi có thể cập nhật địa chỉ miễn phí.
- Sau khi bàn giao với đơn vị vận chuyển: Việc thay đổi phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh thêm phí.
Liên hệ với ParentLab kèm mã đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
✉️ [email protected]Tiêu đề email: Hỗ trợ vận chuyển – [Mã đơn hàng]
Sẵn sàng đặt hàng?
Khám phá các đầu sách và tài nguyên của ParentLab.